至新老客户的一封信

1970.01.01

守诺重质,大小订单同质

在竞争日益激烈的市场环境中,企业信誉与服务品质已成为客户选择合作伙伴的核心考量。值此2025年盛夏,我们回顾过去20年的发展历程,始终将"守诺重质,大小订单同质"作为服务准则的基石,这一承诺不仅体现在ISO9001质量管理体系的认证上,更融入从研发到交付的每一个环节。无论面对国际巨头还是初创企业,我们坚持用同等的工匠精神对待每份需求,以30天常规模具周期标准与15天快速打样能力,兑现"时间紧不降质"的庄严承诺。

守诺:超越合同条款的价值坚守

守信不仅是对契约条款的履行,更是对企业价值观的实践。我们理解的"守诺"包含双重维度:在时间维度上,通过ERP智能排产系统确保准时交付,将"守时间"细化到小时级管控,无论是日常会议还是跨国项目节点,均以守时为基本准则;在质量维度上,重诺意味着对工艺标准的极致追求,技术团队通过UG、CAD等专业软件实现跨领域协同,确保从10人团队的小批量订单到Whirlpool、Tesla等国际品牌的大规模需求,均采用相同的医疗器械级ISO13485认证标准。这种对承诺的坚守,在2025年实施的"30天结算周期改革"中得到集中体现,我们主动压缩财务流程,将供应商信任置于短期利益之上。


重质:精密设备集群支撑的品质革命

质量承诺需要硬件能力与人才体系的同步支撑。依托日本/台湾精密设备集群,我们建立起覆盖设计、开模、注塑的全链条质控体系。面对同质性较高的产品市场,多数企业采用无差异营销策略降低成本,而我们选择反向突破:通过工艺优化实现"同质化服务中的差异化品质"。具体而言,技术团队会针对大订单的复杂结构开展专项攻坚,但同样对小订单实施完全一致的24小时全检流程——这正是"大小订单同质"理念的技术注解。数据显示,这种看似增加成本的坚持,反而使客户复购率提升37%,印证了"重质即重诺"的商业逻辑。


大小订单同质:消除规模歧视的服务公平性

在商业实践中,大订单往往被视为业绩增长的关键,但我们认为,企业真正的竞争力体现在对每个客户需求的同等尊重。ERP系统不会因订单金额差异而调整排产优先级,10万美元的医疗器械模具与5000美元的消费电子部件,在产线上享受相同的工程师资源配置与交付精度保障。这种公平性源于两个战略选择:其一,将"订单规模"与"服务价值"脱钩,拒绝因单次交易额小而降低质检标准;其二,建立跨部门快速响应机制,当小订单客户提出紧急需求时,可立即调动与大客户相同的技术支援团队。


时间与品质的双重契约

客户信任的建立往往始于守时,终于品质。我们深谙"守时间"是商业交往的第一张名片,因此将交付周期作为核心KPI考核指标。但比准时更重要的是"准时且优质"的交付能力:在2023年为新能源汽车客户提供的复杂结构件项目中,团队不仅提前48小时完成模具开发,更通过工艺优化将产品良率提升至99.2%,这种"时间紧不降质"的案例已成为标准服务范式。值得注意的是,这种能力并非大客户专属,去年某初创企业的首单试制件,同样享受了包括三次上机免费打样在内的VIP级服务支持。


站在2025年的新起点,我们以20年积累的200+全球客户案例为证,重申"守诺重质,大小订单同质"的不变准则。从精密模具到医疗级塑胶制品,从15天打样到30天全周期交付,每个数字背后都是对"说出来的话就要做到"这一朴素承诺的坚守。未来,我们仍将坚持用日本精工标准服务每个需求,让无论规模大小的合作,都能获得"最实惠价格、最短交期、最优品质"的三重保障,因为这才是超越订单金额的长期价值,也是我们对这个夏天最郑重的承诺。